Vrácení zboží v zákonné lhůtě 14 dnů

Ze zákonné lhůty máte právo zakoupené zboží do 14 dnů od převzetí zboží vrátit (tedy odstoupit od smlouvy). A to bez udání důvodu. Nebo chcete zboží reklamovat?

Jak na vrácení

Sdělení o odstoupení od kupní smlouvy nám můžete buďto zaslat elektronicky na info@crossio.cz nebo vyplňte formulář pro vrácení, který jste obdrželi spolu se zbožím. Ten vložte do balení, které nám posíláte zpět. V obou případech by formulář či e-mail měl obsahovat tyto informace:

• číslo objednávky
• kontaktní údaje
• informaci, zda se jedná o výměnu, vrácení či reklamaci zboží
• případný popis problému
• číslo účtu (pokud se liší od účtu, ze kterého byla obj. zaplacena) kam máme vrátit peníze

Vrácené zboží nám vždy posílejte na adresu Martin Bíba - reklamace, ILICO Europe s.r.o., Jankovcova 53, 170 00 Praha - Holešovice (+420 735 035 000). Vrácené zboží doporučujeme vracet v originálním obalu, nepoužité, nepoškozené, včetně případného příslušenství a schopné dalšího prodeje. Nezapomeňte zároveň ani na fakturu, kterou jste obdrželi společně se zbožím.

Odstoupení od kupní smlouvy nám musí být doručeno nejpozději v poslední den 14denní lhůty. Nestačí jej v tento den pouze odeslat. Zboží může být po vzájemné dohodě vráceno i později. Končí-li 14denní lhůta o víkendu nebo ve svátek, jako poslední den lhůty je brán nejbližší následující pracovní den. Pro dodržení lhůty je rozhodující, kdy nám je doručeno odstoupení od smlouvy.

Za jak dlouho vrácení vyřídíte?

Na vyřízení požadavku při vrácení zboží máme zákonnou lhůtu 30 dnů. Tato lhůta běží v případě, že máme od vás veškeré podklady. Většinou však zvládneme vyřízení rychleji.

Kompletní podmínky při vrácení zboží sepsané právnickým žargonem najdete v obchodních podmínkách.